Zásady vracení zboží
Upozornění: Nevracíme zboží zdarma. Veškeré náklady na vrácení zboží a související poplatky hradí zákazník.
Mohu vrátit svou objednávku?
Ano. Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, můžete jej vrátit do 30 dnů od jeho obdržení, pokud jsou splněny následující podmínky:
- Objednávka obsahuje všechny části a komponenty a obal je ve stejném stavu, v jakém byl doručen.
- Produkt nevykazuje žádné známky použití; jakékoli poškození nebo opotřebení způsobené manipulací povede k odmítnutí vrácení.
- Jakékoli vadné zboží musí být nahlášeno e-mailem do 48 hodin od převzetí, a to včetně:
- Čísla objednávky
- Popisu závady
- Fotografii produktu jasně zobrazující vadu
- Fotografii původního obalu
Reklamace podané po uplynutí této lhůty nebudou jako vadné akceptovány. - Veškeré náklady spojené s vrácením hradí zákazník, včetně přepravních poplatků, celních poplatků, dovozních poplatků a všech dodatečných nákladů.
Vrácení zboží je zpracováno do 7 pracovních dnů ode dne, kdy naše skladové centrum obdrží vrácené položky. Pokud jsou splněny všechny podmínky, bude vrácení oficiálně potvrzeno v této lhůtě.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle těchto kroků, abyste zahájili proces vrácení zboží:
- Zašlete e-mail na adresu info@veronikapraha.cz.
- Do e-mailu uveďte následující údaje:
- Číslo objednávky
- Důvod žádosti o vrácení zboží
- Fotografie produktu v případě poškození nebo vady
- Jméno a příjmení zákazníka
- Adresa zákazníka
Jakmile obdržíme vaši žádost, poskytneme vám správnou adresu pro vrácení zboží.
Nevracejte zboží na původní adresu odesílatele. Správnou adresu pro vrácení zboží vám sdělíme po kontaktování. Veškeré náklady na vrácení, včetně dopravy, cel a souvisejících poplatků, hradí zákazník.